Федеральная государственная информационная система единого государственного реестра недвижимости – это система оказания услуг гражданам в ходе ведения всех процессов, связанных с недвижимостью и государственной политикой в сфере землеустройства. С целью ее оперативной и бесперебойной работы проводится полный реинжиниринг существующих сервисов. Реальные результаты уже налицо, к примеру “летающий” сервис Федеральной кадастровой палаты. Он уже сегодня выдает выписки из Единого государственного реестра недвижимости онлайн.

В 2020 году запускается крупнейший проект по реформированию всей системы ведомственного обслуживания, в первую очередь по модернизации кол-центра, который за время своего существования принял более 30 миллионов обращений. Сегодня необходимо полное обновление его систем. Для реализации всех нововведений Правительство РФ одобрило проект о модернизации ведомственного Центра телефонного обслуживания.

В ближайшей перспективе планируется внедрение системы бесконтактной работы с обращениями граждан на базе искусственного интеллекта. В ходе ее реализации мы избавимся от электронных и телефонных очередей. Специалисты смогут быстро получать информацию о статусах заявлений. Ни один звонок или обращение не останется без ответа, который будет максимально развернутым и понятным.